北京华凯通达办公家具有限公司郑重承诺：

为采购人免费提供家具设计等售前服务；
为采购人制订详细需求，免费送货上门等售中服务；
为采购人提供优质优惠的售后服务。

◆ 售前专业服务细则

1. 专业咨询：由我公司专业营销人员，根据您们的需要提出合理的建议。
2. 免费示范：在展厅内您将看到各款办公家具，也可以根据您们的要求提供样品至现场，便于您的选择。
3. 实地测量：专业工作人员将亲自到达您的工地现场，实地测量，以备为您"量体裁衣"。
4. 专业设计：由专业设计人员，使用先进的电脑设计系统，帮您筹划出最节省空间及最具经济效益的办公之环境。

◆ 售中专业服务细则

1. 快速送货：我们拥有自己的生产基地和超大库房，货品充足，随时配合您的需要，准时送达。
2. 专业安装：由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送
   及安装的准确。
3. 免费送货到位、免费安装、免费调试。

◆ 售后专业服务细则

1. 北京华凯通达办公家具有限公司谨以"用优质产品美化社会"的企业宗旨向使用"黎明"牌办公家具的客户郑重承诺：
2. 自验收日起，为采购人提供十年免费保修、终身维护服务，且自产品验收合格之日起五年内实行"三包"。在三包
   期内，如产品发生质量问题，我公司将依据北京市技术监督局、北京市工商行政管理局、北京市商业委员会
   颁布的北京市家具产品修理、更换、退货责任规定（即北京市家具三包规定）的有关内容予以三包，三包内容
   是指：包修、包换、包退。
3. 具体服务内容：在保修期内对有质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
4. 家具布料的翻新（只收材料成本费）桌椅的翻新（只收材料成本费）
5. 所有售后服务均由本公司专业人员负责，并为使用单位提供累计不少于8小时培训。
6. 
   

   正常维修	接到客户电话2小时内响应，24小时内服务到位
   紧急维修	接到客户电话1小时内响应，8小时内服务到位
   定期维护、巡检	所有已通过安装验收的产品，产品验收合格后的15天、30天、60天三次定期保养、清洁、维护服务。半年后，每季度一次回访，了解家具使用情况，以便定期进行修理及维护。

◆ 售后服务基本情况

• 本公司有专门的安装维修部门，技术工程师及安装人员共200余人，均经过严格的职业道德教育和专业技能培训。有自用成品、零配件仓库。配件品种齐全，数量充足，并定期清点补仓。拥有专用维修保养配送服务
  车辆23辆，能对客户的需求作出最及时的反应。

十年的免费保修及终身保养服务；
在服务范围内，黎明文仪家具有限公司将提供免费上门维修、保养服务；
在保用期内，接到客户的咨询或投诉后，我们的专业售后服务人员将在4小时内到达现场进行修理、更换或退货；
保用期内，若非人为因素而损坏，维修后若还不能使用，黎明文仪家具有限公司将用全新的产品给予更换；
保用期内，家具免费重组；
保用期内，家具的翻新收取材料成本费；
保用期过后，家具的维修只收取其成本费。

家具的定期清洁、保养、维护；
送货后一个月定期清洁；
三个月定期保养；
半年定期维修；
易损件的更换、维修；
家具的重组及搬迁；
家具布料翻新；
桌椅的翻新；
防污处理。
人为因素不在以上优惠条款内